Vyplatí se platit měsíční poplatky za pronajímaný rezervační systém, nebo je lepší investovat do vlastního řešení? Tuhle otázku slyšíme od podnikatelů často.
Na první pohled vypadá pronájem výhodně: nízký vstup, rychlé spuštění. Jenže měsíční poplatky běží dál i po letech a u většiny konkurence v okolí vypadá rezervace úplně stejně.
V tomto článku si ukážeme, kdy dává smysl která varianta a proč se vlastní systém často vyplatí právě z hlediska nákladů i odlišení od ostatních.
Kdy dává smysl pronajímaný rezervační systém?
Pokud podnikáte krátce nebo si zatím nejste jistí, jaké funkce budete potřebovat, může být pronajímaný rezervační systém skvělou volbou.
Pro mnoho menších provozoven je to ideální začátek. Počítejte ale s tím, že měsíční poplatek platíte pořád, i když systém využíváte jen částečně.
Výhody:
- nízké vstupní náklady
- rychlé spuštění
- pravidelné aktualizace
- nemusíte řešit technickou stránku
- předvídatelný měsíční poplatek na začátku
Kdy začíná být problém?
Postupem času ale některé firmy narazí na limity. Podnikatel často nejprve využívá pronajímané řešení. Jakmile ale začne růst, potřebuje specifické funkce nebo propojení s dalšími nástroji, začne narážet na jeho limity.
A pak je tu finanční stránka: tisíc korun měsíčně nezní dramaticky, ale za tři roky je to už desítky tisíc, které nejdou do rozvoje podniku. Poplatek navíc obvykle platíte i ve chvíli, kdy rezervací přibývá a chcete systém víc přizpůsobit.
Například:
- potřebují funkci, kterou systém nenabízí
- chtějí propojit rezervace s vlastním softwarem
- potřebují speciální pravidla rezervací
- chtějí upravit vzhled podle své značky, ne podle šablony poskytovatele
- měsíční poplatky se dlouhodobě sčítají a rostou s počtem funkcí
- zákazník vidí u konkurence téměř stejný rezervační formulář
Jaké výhody přináší vlastní systém?
Vlastní rezervační systém není vhodný pro každého. Pokud ale chcete v okolí vypadat jinak než salóny se stejným widgetem a nechat si pravidla rezervací pod kontrolou, dává to velký smysl.
Rezervace je často první kontakt zákazníka s vaší značkou. Když vypadá a funguje stejně jako u tří dalších podniků v ulici, těžko se tím odlišíte. Vlastní systém umožní sladit vzhled, texty i průběh objednávky s tím, jak chcete působit.
U jednoho z našich klientů jsme během vývoje zjistili, že potřebuje odesílat připomínky přesně 24 hodin před každou rezervací. Standardní služby to řešily jinak, proto jsme tuto logiku upravili na míru.
A finančně? Místo měsíční licence platíte jednorázovou investici. Po zaplacení už systém patří vám a náklady neřešíte každý měsíc znovu.
Například:
- systém je přizpůsoben vašemu podnikání, ne obecné šabloně
- nejste omezeni funkcemi třetí strany
- můžete systém dále rozvíjet podle potřeby
- jednorázová investice místo pravidelných měsíčních poplatků
- odlišení od konkurence, která používá stejné pronajímané nástroje
Na co se ptáme před doporučením?
Než doporučíme konkrétní řešení, projdeme s klientem několik jednoduchých otázek. Právě odpovědi na ně většinou rozhodnou, která varianta bude nejlepší.
- Kolik zaměstnanců systém používá?
- Jak často se rezervuje?
- Kolik dnes platíte měsíčně a kolik to bude za dva roky?
- Budou potřeba SMS připomínky?
- Chcete propojení s dalšími systémy?
- Chcete vypadat jinak než konkurence se stejným pronajímaným řešením?
- Bude podnik růst?
Neexistuje univerzálně správná odpověď
Možná to zní překvapivě, ale ne každému doporučujeme vlastní systém. Pronajímané řešení je pro spoustu firem správná volba, hlavně na začátku.
Pokud víme, že klient využije jen základní funkce, nepotřebuje se vizuálně odlišovat a nechce větší investici, doporučíme mu klidně pronajímané řešení.
Naopak ve chvíli, kdy měsíční poplatky přestávají dávat ekonomický smysl, nebo když chcete rezervace sladit se značkou a nekopírovat konkurenci, začíná vlastní systém dávat smysl.
Naším cílem není prodat za každou cenu vlastní řešení. Naším cílem je doporučit variantu, která bude pro klienta dávat smysl.
Závěr
Výběr rezervačního systému ovlivní nejen provoz, ale i to, jak vás zákazník vnímá oproti konkurenci.
Pokud si nejste jistí, jestli se vám vyplatí platit měsíční poplatky dál, nebo investovat do vlastního řešení, rádi s vámi vše nezávazně projdeme a spočítáme to na vaše čísla.